KDV Hatası Bahane Edilerek İade Talebinin Reddedilmesi Ve Yanıtsız Kalınması

N11 üzerinden 207169355331 numaralı siparişimle u. S. Polo Assn. Markalı bir giyim ürünü satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ve 20 Mayıs’ta iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, iade faturasındaki KDV’nin yanlış olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Oysa bana kesilen faturayı sistem üzerinden iade faturası olarak geri gönderdim, dolayısıyla KDV’de hata olması mümkün değildir.

İade faturası nedeniyle yaşanan bu sorunun çözülmesi için N11 ile iletişime geçtim ve 29123158 numaralı taleple çözüm ekibine talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürün bedeli iade edildi ne de sorunu nasıl düzeltebileceğime dair net bir yönlendirme aldım.

İade faturasıyla ilgili KDV gerekçesi bahane edilmeden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.