Kazak Hızla Yırtıldı, Mağaza Tamiri Reddetti

U. S. Polo Assn. Marka kazağı yaz aylarında İstanbul Maltepe’deki Hiltav mağazasından satın aldım. Ürünü bir kez elde, bir kez de makinede en düşük ayarda, oldukça dikkatli bir şekilde yıkamama rağmen kazağın ön kısmında yırtıklar oluştu. Kıyafetlerime çok özen gösteren biriyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de ödediğim ücreti düşününce, beni çok rahatsız etti.

Sorun sonrası ürünü aldığım Hiltav mağazasına götürdüm. İnceleme ve en azından tamir talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi, tamirin de mümkün olmadığı söylenerek kazak adeta elime tutuşturulup gönderildim. Bu süreçte mağazada kendimi adeta hakarete uğramış gibi hissettim ve müşteri olarak hiç değer görmediğimi düşündüm.

Ben u. S. Polo Assn. Markasını tercih eden ve iyi bir müşteri olduğunu düşünen biri olarak, hem ürün kalitesinden hem de mağazadaki bu yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kazağın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.