Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Geçen ay İstanbul-Cevahir AVM U.S. Polo Assn. şubesinden "kaz tüyü" denilen ve fiyatı 5000 TL olan bir mont aldım. Giydiğim ikinci kezde, özellikle arkasından beyaz tüylerin çıkmasını fark ettim, daha sonra bu sorunun yaygın olduğunu öğrendim. Aldığım şubeye götürdüm ve onlar da incelenmek üzere merkeze gönderdiler. Sonuç "olabilir, doğaldır" diye geldi. Geri almadılar. İtirazım üzerine (denetlemeden mağazaya postayla gelmesi süresinde sadece ambalaj içindeyken yine kaç tüy çıkma örneği verdi, mağaza müdürüme gösterdim ve ikinci kez denetlemeye gönderildi. Son senelerde U.S. Polo Assn.'den aldığım pantolon ve gömlekler hepsi kalitesiz ve parasını hak etmeyen. Ayrıca son aldığım mont konusunda da bir mağduriyet söz konusu. Sorunlu ürünü satıyorlar sonra iade edilebilse bile (ki mont örneğinde iade etmediler. Şu ana kadar) parasını geri vermiyorlar ve ürünün parası kadar 1 yıl içinde alışveriş yapabilirsin diyorlar. İşin komik ve hatta suç teşkil edecek tarafı, mağazada 5000 TL'ye (bazen ufak indirim de ekleyerek) satılan aynı ürünün internette 1399 TL satılıyor. Bir memur olarak ben paramı havadan kazanamıyorum. Şikayetim var U.S. Polo Assn.'den.