İlk Yıkamada Tüylenme Ve Bozulma Sonrası Cevapsız Mağaza İletişimi

8.11.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM USPA/Polo mağazasından 2.800 TL ödeyerek örme bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç gün içinde, ilk yıkamada talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen kazakta yoğun bir tüylenme oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Bunun üzerine ürünü Bingöl USPA/Polo mağazasına incelemeye verilmek üzere teslim ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de genel merkezden tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte defalarca Bingöl mağazasına gittim, ayrıca genel merkezi de aradım ancak ürünle ilgili durum, inceleme sonucu veya süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. USPA/Polo gibi bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Defalarca kez geri dönüş talep etmeme rağmen sonuç alamadığım bu süreç sonunda, problemli olan kazağın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.