İlk Kullanımda Hasar Gören Elbise Ve Geciken İade Ödemesi Mağduriyeti

U. S. Polo Assn.’nin internet sitesinden 06.01.2025 tarihinde uzun bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kullanımımda kol kısmında delinme oluştu ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecinde tarafıma ücretin geri ödeneceği bilgisi verildi.

Sipariş numaram u28096304444265’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onaylandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem ürünün ilk kullanımda hasar görmesi hem de onaylanmasına rağmen iade tutarının ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.