İade Ve Hediye Çeki Talebim Reddedildi, Kırıcı Üslup Ve Yanıltıcı Süre Bilgisi

İstanbul Torium AVM’de bulunan u. S. Polo Assn. Mağazasından yaklaşık 1 ay 10 gün önce kayınvalidemin hediye olarak aldığı bir montu, bedeninin bana uymaması ve ürünü beğenmemem nedeniyle iade/değişim için mağazaya götürdüm. Ürünün etiketi, fiyatı ve tüm detayları üzerinde duruyordu, ürün kesinlikle kullanılmamıştı.

Mağazada para iadesi talep etmediğimi, yalnızca hediye çeki olarak işlem yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli, üzerinden 1,5 ay geçtiğini söyleyerek iade veya hediye çeki işlemine yanaşmadı. Oysa alışveriş üzerinden 1,5 ay değil, 1 ay 10 gün geçmişti. Ayrıca görevlinin üslubu da oldukça kırıcı ve yanlış bir tavırdaydı, yardımcı olmak yerine adeta başından savar bir tavırla yaklaştı. Numara kaydından fiş zaten sistemde görüldü, yani alışveriş kanıtı konusunda da herhangi bir sorun yoktu.

Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu mont için, mağazanın hediye çeki ile işlem yapmasını ve bu olumsuz müşteri deneyiminin düzeltilmesini talep ediyorum.