U.S. Polo Pantolonlardaki Kalite Kusurları Ve Mağaza Hatalı İnceleme Kararı

Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan u. S. Polo Assn mağazasından 24.05.2026 tarihinde aldığım 3 adet pantolonda, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede ciddi kalite sorunları yaşadım. Pantolonlardan biri deforme oldu, diğeri rengini kaybedip soldu, diğeri ise belirgin şekilde pamuklanma yaptı.

Sorunları fark edince mağazaya gidip ürünü incelemeye verdim. Ancak mağaza görevlisi formda sadece “soluk” şeklinde eksik ve yanlış bir not düşmüş. Pantolonlardan birinde pamuklanma, diğerinde deformasyon olmasına rağmen bu detaylar yazılmadığı için inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek ürünler tarafıma geri gönderildi. Ürünlerdeki problemler açıkça kumaş ve kalite kaynaklı olmasına rağmen, hatanın bana yüklenmesini ve sorunun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu hale gelen pantolonlarım için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, ürünlerin iadesini veya sorunsuz yenileriyle değişimini talep ediyorum. İnceleme formunun eksik ve hatalı doldurulması nedeniyle verilen kullanıcı hatası kararının tekrar gözden geçirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.