Gift Card Limitinde Çelişki Ve Kullanılamama Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce U.S. Polo Assn.’nin Laleli Ordu Caddesi’ndeki mağazasından tarafıma bir Gift Card verildi. O dönem mağazada beğendiğim bir ürün olmadığı için kartı kullanmadım. Yaklaşık 1 yıl önce tekrar mağazaya gittiğimde, bu Gift Card’ı zaman sınırlaması olmadan kullanıp kullanamayacağımı ve limitini sormak istedim. Görevli limitimi söyledi ve kartı istediğim zaman kullanabileceğimi belirtti.

Ancak 2 gün önce aynı mağazaya alışveriş yapmak için gittiğimde, bu kez Gift Card’da limit olmadığını söylediler. Kartı kontrol eden görevli, kartın daha önce hiç kullanılmadığını, hatta mantıksız bir şekilde bu hediye kartına para yüklenmemiş olabileceğini söyledi. Eğer gerçekten para yüklenmemişse, geçen sene limitimi sorduğumda neden kartın içinde para olduğunu söyleyip herhangi bir sorun belirtmediklerini anlamıyorum. Daha önce hem limitimin teyit edilmesine hem de süre sınırlaması olmayacağının açıkça söylenmesine rağmen, şimdi kartı kullanamıyor olmamı kabul edemiyorum. Mağazadaki çalışanlar ne olduğunu tam anlamıyor ya da müşteriyi başından savmak için bu yolu seçiyor gibi bir izlenim oluştu; eğer öyle değilse de U.S. Polo Assn.’nin sisteminde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Gift Card’ımın, bana daha önce söylenen şekilde geçerli kabul edilerek kullanıma açılmasını veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde iadesinin/karşılığının sağlanmasını talep ediyorum.