Garanti Kapsamındaki Çantamın İadesi 1,5 Ayda Hâlâ Gelmedi

Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Markasına ait us25655 kodlu bir çanta satın aldım. Ürüne yaklaşık 3.000 TL ödedim. Çantayı aldıktan sonra daha 1–2 ay içinde fermuarı bozuldu ve ben de hem garanti kapsamında hem de Trendyol üzerinden işlem açarak ürünü geri gönderdim.

Ürünü gönderirken özellikle ya para iadesi yapılmasını ya da onarılarak tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Ancak çanta bende olmadığı halde yaklaşık 1,5 aydır ne iade yapıldı ne de ürün tarafıma geri gönderildi. “Geri göndereceğiz” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım ve 1 ay 12 gündür çantasız ve mağdur durumdayım.

Alt tarafı fermuar tamiri ya da net bir iade işlemi bu kadar uzun sürmemeliydi. Bu nedenle artık onarım istemiyor, ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.