Us Polo Çantasının Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu, Hızlı Çözüm Bekliyor

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde, 4498622239 numaralı siparişimle Us Polo marka bir çanta satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2,5 ay olmuştu ve sadece 1 hafta içinde toplam 2 kez kullanmama rağmen çantanın fermuarı bozuldu. Çantayı her gün dahi kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede fermuarın bozulması, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorunun ardından ürünü incelemeye aldılar ve bana 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Kış günü çantasız kalmam ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam mağduriyetimi artırıyor.

Ürünün 3 ay bile olmadan, üstelik çok sık kullanılmadan bozulması sebebiyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Hatalı üretim olduğunu düşündüğüm bu ürün için 21 iş günü beklemek istemiyorum. Tüketici mevzuatında ayıplı mal ile ilgili haklarım doğrultusunda tarafıma yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.