to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mayıs ayında İstanbul Capitol AVM’deki us Polo mağazasından erkek el çantası satın aldım. Alırken çantanın 2 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Çantayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra fermuarı bozuldu ve bir süre sonra değişim talebiyle ürünü mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve daha sonra bana mesaj yoluyla değişimin onaylandığı bilgisi verildi.
Mesaj üzerine Capitol AVM’deki mağazaya gittiğimde, çantayı değiştirebileceklerini ancak ürünün şu anki fiyatının yaklaşık 5.500 TL civarında olduğu, geçen seneye göre 2.500 TL zam geldiği ve bu farkı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu hatırlattığımda da bunu kabul etmelerine rağmen, yine de fiyat farkını ödemem gerektiği belirtildi. Ben de sadece fermuarı bozulan bir ürün için bu farkı ödemek istemediğimi ifade ettim ve çantamı geri almak istediğimi söyledim.
Bu noktada, ürünü incelemeye gönderdikten sonra prosedür gereği çantanın imha edildiğini öğrendim. Bana ya fiyat farkını ödemem gerektiği ya da geçen seneki fiyattan sadece 1.349 TL tutarında hediye çeki alabileceğim söylendi. Hem garantisi devam eden bir ürünün imha edilmesi hem de müşteri onayı olmadan böyle bir sürecin işletilmesi karşısında kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Garanti süresi devam eden çantam için benden fiyat farkı talep edilmeden, ya aynı ürünle değişim yapılmasını ya da en azından ödediğim bedel kadar hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Capitol AVM us Polo mağazasında yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Us Polo Assn Ankara Arcadium acm Çankaya mağazasından yaklaşık 2 sene önce bir çanta satın aldım. Çantanın kolu koptuğu için garanti süresini kontrol edip mağazaya götürdüm. Ürünü incelediler ve çantanın tamir edileceğini, işlem sonrası bana bilgi verileceğini söyleyerek ürünü teslim aldılar. Kayıt ...
Antalya Mall Of Antalya U.S. Polo mağazasından aldığım çanta, birkaç kullanımda hemen kıyafetimin rengini aldı. Ürünü alırken satış görevlisine özellikle bu çantaların renk alıp almadığını sordum. Bana kesinlikle böyle bir durumun olmayacağı, zaten iki yıl garantisi olduğu ve herhangi bir problem ya...
USPA internet sitesinden aldığım u28892784813259 numaralı siparişimdeki tişörtlerden birinin ön kısmında, ilk yıkamada delik oluştu. Üründe baştan beri dikiş hatası olduğu ve yıkama sonrası ortaya çıktığı açıkça belli olmasına rağmen, incelemeye gönderdiğimde “müşteri kaynaklı” denilerek ürün bana g...
Yorumlar