FLO Mağazasına Üç Kez Gönderdiğim Defolu Ayakkabı Ret Kararıyla Çözülmedi

FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım u. S. Polo Assn. Marka ayakkabının alt kenarlarında, normal ve günlük kullanım sırasında ciddi yırtılmalar oluştu. Ürünü fişim de mevcut şekilde, garanti/inceleme kapsamında FLO’ya 3 kez göndermeme rağmen her seferinde ret kararı verildi ve yaşadığım sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar yıpranma olması ve üç kez başvurmama rağmen sorunumun çözülmemesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemin tekrar incelenerek, tarafıma aynı bedel ve segmentte olmak üzere ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.