İç Topuk Yırtılmış Ayakkabı İçin Değişim Talebi

FLO internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce us Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bunun üzerine FLO mağazasına giderek durumu anlattım. Ayakkabının fotoğrafı mağaza personeli tarafından çekildi, fakat ürün bende kaldı ve sadece inceleme kaydı açıldı. 9990100000000292J0G6 numaralı alışverişe bağlı fp260203-450-0363117 numaralı inceleme kaydım sonucunda bana gönderilen SMS’te üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.

Ayakkabının sadece 2 ay gibi kısa bir sürede, üstelik iç topuk kısmından yırtılması normal bir durum değildir ve bence kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. FLO’dan, bu us Polo marka ayakkabım için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.