Dikişlerden Su Alan Çocuk Montu: Ayıplı Ürün Ve Uzun İnceleme Süreci

Tarafımdan satın alınan ve yukarıda bilgileri yer alan çocuk montu, kar yağışı esnasında normal kullanım koşullarında giyildiği halde dikiş bölgelerinden su almıştır. Bu durum sonucunda oğlumun boyun ve koltuk altı bölgeleri bariz şekilde ıslanmıştır.

Islanma anında çekilmiş fotoğraflar dilekçe ekinde sunulmaktadır. Fotoğraflarda montun özellikle dikiş bölgelerinden su aldığı ve çocuğun iç kıyafetlerinin ıslandığı açıkça görülmektedir.

Ürün, inceleme amacıyla satıcı firmaya gönderilmiş; ancak tarafıma iletilen teknik inceleme raporunda, ürünün “dikiş kısımlarından bir miktar su emilimi gerçekleşebileceği” açıkça ifade edilmiştir. Bu ifade dahi, ürünün dış giyim amacıyla ve özellikle çocuk ürünü olarak beklenen faydayı sağlamadığını ortaya koymaktadır.

Bir montun, özellikle çocuk montunun, kar yağışı altında kullanıldığında boyun ve koltuk altı gibi hayati bölgelerden su alması kabul edilebilir değildir. Bu durum çocuğun sağlığını riske atan bir ayıptır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; normal kullanım sırasında beklenen faydayı sağlamayan ürün ayıplı mal kapsamındadır. Satıcı firmanın sunduğu raporda herhangi bir ölçüm, test sonucu veya objektif teknik veri bulunmamakta olup rapor yalnızca genel ifadeler içermektedir.

Ayrıca ürün, inceleme amacıyla firmaya gönderilmiş olup yaklaşık 25 gündür firmada bulunmaktadır. Bu süre zarfında, kış mevsiminde olmamıza rağmen çocuğum montsuz kalmış, günlük yaşamı ve sağlığı açısından mağduriyet yaşanmıştır. Çocuk ürünü olan bir kışlık mont için inceleme sürecinin bu kadar uzun tutulması, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir durumdur. Buna rağmen değişim veya iade talebimin reddedilmesi, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenlerle, ürünün ayıplı olduğu açıktır.

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;

Ayıplı olduğu açık olan ürünün bedel iadesine (veya misli ile değişimine)

Başvurumun kabulüne

karar verilmesini saygılarımla arz ederim.