to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yoğun Sorunlar Yaşadığım Mont İçin Mağduriyetim Giderilmiyor
Us Polo Assn marka kadın montu 14.12.2023 tarihinde satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden bu yana ciddi kalite problemleri yaşamaktayım. Montun iç dolgusunda yoğun tüy topaklanması oluştu, dış yüzeyinde belirgin bir renk açılması, matlaşma ve parlaklığın kaybolması meydana geldi. Yaka kısmındaki kürkü tutan düğmeler koptu ve montun iç astarında da yırtılmalar oluştu.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma sadece “tüketici hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem çıkaran bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ek olarak firmanın internet sitesindeki fatura görüntüleme bölümüne erişim sağlanamamakta, “Fatura bulunamadı” uyarısı verilmektedir. Tüketici olarak fatura erişim hakkımın engellenmesi hem şeffaflığa hem de yasal yükümlülüklere aykırıdır.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mont için değişim veya iade talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
