USPA Polo’nun Yanıltıcı Kampanya Mesajı İndirim Uygulanmadı

Eşimin cep telefonuna USPA Polo’dan gelen kampanya mesajı üzerine 12 Haziran Cuma akşamı saat 18.30 civarında Ankara Arcadium AVM’deki USPA Polo mağazasına gittik. Mesajda, “Yaz sezonu erkek ürünlerinde yüzde 50 indirime ek olarak kasada size özel yüzde 20 indirim, 10500804 numaralı kartınızla 15 Haziran’a kadar yararlanabilirsiniz” şeklinde açık bir ifade yer alıyordu. Mesajda “seçili ürün” ibaresi bulunmadığı için tüm erkek yaz sezonu ürünlerinde geçerli olduğunu düşünerek buna göre ürün seçtik.

Mağazada yaz sezonu erkek giyim ürünlerinden seçtik; ancak kasaya gittiğimizde kasadaki görevli, kampanyanın yalnızca ikinci üründe yüzde 50 indirim şeklinde olduğunu söyledi ve mesajda yazan kasada ek yüzde 20 indirimi uygulamadı. Mesajı görevliye göstererek kasada da kontrol ettirdik, vaat edilen indirimin olmadığını teyit etti ve buna rağmen herhangi bir indirim yapılmadı.

USPA’nın bu şekilde yanıltıcı ve eksik bilgilendirme içeren kampanya mesajları göndermemesi gerektiğini düşünüyorum. Mesajda yazan şartlara uygun ürünler seçmemize rağmen indirim uygulanmadığı için hem mağazaya boşuna gitmiş olduk hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadık. Kampanya şartlarının müşteriye açık ve doğru şekilde iletilmesini, bu mesajla mağazaya giden müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.