Yurt Dışında Kart Ve Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

Uption limitsiz hesap kullanıcısıyım ve aynı zamanda Uption ön ödemeli kartım bulunuyor. Dün sabah saat 10.00 civarında yurt dışında alışveriş yapmaya çalıştığımda kartım geçmedi ve ödeme işlemi gerçekleşmedi. Ardından hesabımdaki parayı başka bir hesaba aktarmak istediğimde ise “hesabınızda kısıtlama” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bu işlem de başarısız oldu.

Dün sabah 10.00’dan bu yana hem kartım hem de hesabım aynı şekilde kısıtlı görünüyor, hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte e-posta göndermeme ve iki defa müşteri şikayet bildirim formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Özellikle yurt dışında bulunduğum için hesabımdaki parayı kullanamadığımdan ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Telefon numaramın son üç hanesi 610 olup, Uption limitsiz hesabım ve ön ödemeli kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.