Uption'da Gönderdiğim 6.978 TL Alıcıya Ulaşmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

5 Mart’tan beri Uption üzerinden yurt dışına göndermeye çalıştığım 6.978 TL’lik işlemimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Param alıcıya ulaşmadığı gibi hesabımda da görünmüyor ve belirsiz bir şekilde bekletildi.

İşlemden sonra benden parayı göndereceğim kişinin kimlik bilgilerini istediniz, ben de alıcının kimlik belgelerini e‑posta yoluyla tarafınıza ilettim. Ardından tekrar sizinle iletişime geçmem söylendi. Bunun üzerine defalarca telefon ile müşteri hizmetlerinizi aradım ancak yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonları açan olmadı ve sürecimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.

Ne param hesabımda ne de alıcının hesabında görünüyor, ayrıca ortada net bir açıklama veya bilgilendirme de yok. Uption’dan, gönderim için kullanılan 6.978 TL’nin derhal işleme alınarak alıcıya ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.