Uption Kart Başvurusunda 5 Ay Gecikme Ve Cevapsızlık

Yaklaşık 5–6 ay önce Uption mobil uygulaması üzerinden Uption hesabı açmak ve kart başvurusunda bulunmak için işlem yaptım. Başvuruma ilişkin müşteri numaram 24046292’dir. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Başvurumun neden onaylanmadığı ya da hangi aşamada olduğu konusunda herhangi bir açıklama alamıyorum. Bu belirsizlik uzun süredir devam ettiği için mağduriyet yaşamaktayım. Dün de konuyla ilgili olarak Uption müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.

Başvurumun acilen incelenmesini, sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer başvuru bilgilerimde eksik veya hatalı bir nokta varsa tarafıma açıkça bildirilmesini, aksi halde başvurumun neden bu kadar uzun süredir bekletildiğinin açıklanmasını rica ederim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını bekliyorum.