Uption Hesap Kapatma İşleminde Çelişkili Talimatlar Ve Operatör Bağlantısı Sorunu

Uption hesabımı artık ihtiyaçlarımı karşılamadığı için kapatmak istiyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, ücretli abonelik veya açık ürün bulunmamasına rağmen iki gündür üyelik iptali için uğraşıyorum.

Uption’ın kendi internet sitesinde hesap kapatma işleminin iletişim formu üzerinden yapılabileceği yazdığı için önce bu formu doldurarak talebimi ilettim. Ancak bana e-posta ile geri dönüş yapıp hesabın sadece çağrı merkezi üzerinden, sesli onay ile kapatılabileceğini belirttiler. Web sitesindeki açıklama ile çağrı merkezi yönlendirmesinin birbiriyle çelişmesi nedeniyle süreç gereksiz şekilde uzadı.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım fakat yaklaşık 6 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım ve bu yüzden hesap kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Papara gibi benzer uygulamalarda bu tarz işlemler birkaç dakika içinde uygulama içinden yapılabilirken, Uption’ın bu kadar uğraştırıcı ve zorlayıcı bir yol izliyor olması kullanıcı açısından oldukça rahatsız edici. Çalışan insanların bu kadar boş zamanı yok.

Hesap numaram 10353707, sistemde kayıtlı telefon numaram 0555********12’dir. Uption hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden kalıcı olarak kapatılmasını ve hesap kapatma süreçlerinin tüm kullanıcılar için şeffaf, kolay ve uygulama içinden yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.