Uption Hesabım Uyarısız Kısıtlandı Ve Bakiye Erişimi Engellendi

Uption’da aktif olarak kullandığım ve düzenli işlemler yaptığım hesabıma bugün, herhangi bir bildirim veya önceden uyarı olmaksızın kısıtlama getirildi. Kısıtlama ile birlikte hesabımdaki tüm bakiye tamamen bloke edildi ve paramın tamamına erişimim engellendi. Şu an ne para transferi (havale/EFT) yapabiliyorum, ne çekim gerçekleştirebiliyorum, ne de başka herhangi bir işlem yapabiliyorum. Bu durum işlerimi doğrudan olumsuz etkileyerek ciddi maddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Müşteri numaram 13640141, hesabıma kayıtlı e-posta adresim ise m********@gmail.com’dur. Kısıtlama öncesinde hesabımda şüpheli, olağan dışı veya kurallara aykırı herhangi bir işlemim olmadı. Daha önce hesabım hiç kısıtlanmadı, askıya alınmadı ve benden ek belge talep edilmedi; bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Uygulama üzerindeki bilgilendirme mesajında belirtilen u*****@upt.com.tr adresine e-posta yoluyla ulaşarak konuyu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımın hangi gerekçeyle, hangi kritere dayanarak kısıtlandığını ve bu sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve finansal düzenleme kurumlarına (BDDK, Sermaye Piyasası Kurulu | SPK) başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.