UPT Şüpheli İşlem Nedeniyle 27 Bin TL Transferini Bloke Ederek Kredi Taksitimi Geciktirdi

UPT Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. üzerinden Azerbaycan’a para transferi yapmak isterken ciddi şekilde mağdur edildim. Eşim Azerbaycan vatandaşı ve biz Azerbaycan’da evlendik, buraya gelebilmek için kredi çektik ve şu anda bu kredinin taksitlerini ödüyoruz. Normalde bu tür para transferlerini PTT üzerinden yaparken, bir arkadaşımın tavsiyesiyle kolaylık olur düşüncesiyle UPT’de hesap açtım.

Eşim, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisansı altında faaliyet gösteren Enpara üzerinden UPT hesabıma 27.000 TL gönderdi. Ben de bu parayı eşimin abisine göndermek için işlem yapacaktım. Eşim, abisi ve benim soyadlarımız aynı olmasına rağmen, UPT bu işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirip işlemime kısıtlama getirdi. Sabah saat 10.00’dan beri hem e-posta adreslerine yazıyorum hem de çağrı merkezini arıyorum; her seferinde sadece “inceleme sürüyor” cevabını alıyorum.

Bugün kredi taksitimin son ödeme günü olmasına rağmen, ne parayı karşı tarafa gönderebiliyorum ne de kendi banka hesabıma geri çekmem izin veriliyor. Bu nedenle taksiti zamanında ödeyememe ve faiz yüküyle karşı karşıya kalma riskiyle mağdur durumdayım. Üstelik benden herhangi bir ek evrak veya belge de talep edilmedi, sadece beklemem söyleniyor ve süreç uzadıkça zarar görmeye devam ediyorum.

27.000 TL gibi, kaynağı açıkça belli olan ve yasal bir bankadan gelen bir tutarın, hiçbir belge talep edilmeden ve makul bir açıklama yapılmadan bu kadar süre bloke edilmesini kabul etmiyorum. İşlemin acilen sonuçlandırılmasını, ya paranın derhal alıcıya gönderilmesini ya da gecikmeye sebep oldukları süre boyunca uğrayacağım faiz ve diğer mağduriyetler de dikkate alınarak eksiksiz şekilde kendi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.