to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Çekim Noktalarındaki Sorunlar Nedeniyle 87.000 TL İadesi Gelmedi
Uptionla hesabımdaki 87.000 TL’yi nakit çek işlemiyle almak istedim ancak Kuzey Kıbrıs’taki nakit çekim noktalarıyla ilgili yaşanan sıkıntılar nedeniyle hiçbir yerden parayı çekemedim. Tüm ülkedeki nakit çekim noktalarını denememe rağmen işlem bir türlü gerçekleşmedi ve bu süreçte parayı çekmem için tanınan yaklaşık 1 aylık süre doldu.
Sürenin bitmesinin ardından hesabım kapatıldı ve paramın “havuza düştüğü” söylendi. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır bu paranın peşinde koşuyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denildi ancak hiçbir somut gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Adım F**** M*** ve 87.000 TL’lik tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kira günüm yaklaşıyor ve ödeme yapmam lazım çok mağdur durumdayım
Gelişme
Uption uygulamasında normal banka hesabımda bulunan 87.000 TL’lik bakiyem önce bloke edildi, daha sonra blokem kaldırıldı ve KKTC’de nakit çekim talebinde bulundum. Uption’ın KKTC’de anlaşmalı olduğunu belirttiği tüm bankalara tek tek gitmeme rağmen, yaklaşık 1 ay boyunca hiçbirinden nakit çekim işlemini gerçekleştiremedim.
Bu süre içinde KKTC’de Limassol Türk Bankası, Asbank ve PTT şubelerine gittim. Kimisi öğlen 2’de kapattık diyerek işlem yapmadı, sabah gittiğimde limit aşıyor diyerek nakit vermediler, bazıları da sistem onaylamıyor diyerek sürekli farklı bahanelerle geri çevirdi. Sonuç olarak 1 ay bu şekilde geçti ve nakit çekim sürem dolduğu için hesabım kapatıldı, 87.000 TL’m havuza düştü.
Param havuza düştüğünden bu yana yaklaşık 3 haftadır Uption’ı her gün ya da 2 günde bir arıyorum. Ulaşamadığım günler oluyor, bağlandığımda ise yarım saate yakın beklemek zorunda kalıyorum ve sadece talebimin doğrulanmasının beklendiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Şubattan beri bu parayla uğraşmama rağmen hâlâ paramı kullanamıyorum.
Uption’dan, herhangi bir ek şart ileri sürmeden, havuza düşen 87.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. 08.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya numaralı UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
