Kapital Bank Transferleri Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11.05.2026 tarihinde saat 19:01’de Kapital Bank üzerinden Azerbaycan’a bir banka kartına para transferi yaptım. 120 azn tutarında, kartımdan 3346 TL çekildi, daha önce de 194 azn, bugün ise ayrıca 70 azn ve 19 azn olmak üzere birkaç kez para gönderdim. Her seferinde benden para çıkmasına rağmen karşı tarafın hesabına para geçmedi.

İşlemlerle ilgili elimde dekont ve işlem numaraları mevcut. Ancak yaşadığım asıl sorun, bu kadar ciddi bir problem varken müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Aradığımda “müşteri hizmetlerine bağlıyoruz” deniliyor, yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

Hem yapılan transferlerin akıbetinin açıklanmasını hem de karşı tarafa geçmeyen tutarların acilen ya gönderilmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.