Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesap Onay Sürecinde Gereksiz Zorluklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Hüseyin
02 Haziran 2025 12:44
2.067

Uygulama açıkçası sunduğu fırsatlarda gayet güzel; ancak hesap onaylama sürecinde bir kuryenin evinize gelip sizden ıslak imza alması kadar mantıksız bir şey yok. Kurumsal şirketler ev ziyareti yapmaz. Bankalar ya da ödeme kurumları, müşteri onayı için fiziksel adrese gelip ıslak imza toplamaz. Bunun yerine:
E-Devlet entegrasyonu,
Mobil imza,
SMS onayı,
Video görüşme gibi sistemler kullanılabilir. Ayrıca müşteri hizmetleri ilgi ve alaka açısından yetersiz. Kafalarına göre kurye gönderimi başlatıyorlar, müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde destek hatları çok kalitesiz. Hesabımın kapatılması için iki kere görüşme sağladım, ikisinde de farklı bilgiler istediler. İlk aradığımda sadece doğum yerimi sordular, ikinci görüşmede ise ikametgah, doğum yeri ve anne adı istediler. Bu süreçler nedeniyle oldukça memnuniyetsizim. Asla indirmeyin, hesap oluşturmayın.

hesap-onay-surecinde-gereksiz-zorluklar-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
03 Haziran 2025 15:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Hüseyin Y. 03.06.2025 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Başak
Başak

Banada geldiler imza attım Umarım sorun çıkmaz var mı bilginiz bu konuda kart gelmeden hesap onaylanmadan imza aldılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Tosla, İninal, Uption Gibi Elektronik Para Hizmeti Veren Uygulamalar.

profile
Şükrü
09 Ocak 2024 01:07
5.970
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

GetirFinans Başvuru Sürecinde Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
23 Nisan 2025 07:43
2.965
GetirFinans Başvuru Sürecinde Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
1
Mete sonuçtan hiç memnun değil

Getirfinans: Kimlik Doğrulamada Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
04 Mart 2025 20:30
3.904
Benzer Şikayet Yaz