Açıklama Olmadan Bloke Edilen Hesabım İçin Hemen Kaldırma Talebi

Uption platformunda tarafıma ait hesap, tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmadan “geçici bloke” statüsüne alınmıştır. Hesabıma erişimim engellenmiş, platform üzerinden gerçekleştirmem gereken işlemler ile hesabımda bulunan bakiye üzerinde herhangi bir işlem yapamamaktayım.

Bu uygulama, kullanıcıya karşı şeffaflık ve hesap verilebilirlik ilkelerine aykırı olup finansal haklarımın ihlali niteliğindedir. Defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici ve yazılı bir açıklama iletilmemiş, mail ve telefon görüşmelerime herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.

Yaşadığım somut mağduriyetler nedeniyle hesabıma erişemememden kaynaklı olası maddi kayıp riski oluşmuş, platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış ve şeffaflık ile usul kurallarının işletilmediğine dair ciddi endişeler ortaya çıkmıştır.

Talep ve beklentilerim nettir. Hesabımın derhal incelenerek pasif durumunun kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Hesabımın bloke edilme gerekçesinin yazılı, açık ve hukuki dayanağıyla birlikte tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İşlemlerim veya bakiyemle ilgili herhangi bir hata, eksik işlem ya da kayıp tespit edilmişse bunun derhal düzeltilmesini ve yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Ayrıca maruz kaldığım maddi zararlar varsa tazmini için somut bilgi verilmesini ve çözüm önerilerinin sunulmasını istiyorum.

Bu taleplerime ilişkin makul sürede yazılı ve tatmin edici bir yanıt alamadığım takdirde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakları ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve gerektiği takdirde yasal yollara başvurarak haklarımı arayacağımı bildiriyorum. Amacım sorun çıkarmak değil, yaşanan mağduriyetin giderilmesi, nedeninin şeffaf şekilde açıklanması ve benzer mağduriyetlerin diğer kullanıcılar için tekrarlanmamasıdır.