Açıklama Olmadan 3.500 TL’lik Paranın Bloke Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bartın’da telefon uygulaması üzerinden açtığım Uption hesabımda bulunan 3.500 TL tutarındaki param üzerine yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlama kondu. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, durduk yere parama erişimim engellendi.

Bu süre zarfında hem e‑posta adresleri üzerinden hem de müşteri hizmetleri telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de e‑postalarıma dönüş yapıldı. Hiçbir açıklama yapılmadan ve iletişim kurulmadan paramın bloke edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, 3.500 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmez ve tarafıma makul bir süre içinde dönüş yapılmazsa, savcılığa bizzat giderek suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.