to read complaints and reviews, or file yours.UPT Transferinde Alıcı Adı Sorunu Ve Onay Sürecindeki Gecikme
13 Temmuz 2026 tarihinde UPT üzerinden 4000 USD tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Alıcı adı alanında orta ad kısmı boş bırakılamadığı için, orta ad kısmına da alıcının ismini yazmak zorunda kaldık. Alıcı parayı teslim almak istediğinde bu nedenle sorun yaşandı. PTT şubesinde orta adı silmeyi ve alıcı ismini düzeltmeyi başardılar, ancak alıcı adı düzenleme işlemi 3 saati aşkın süredir “onay” aşamasında takılı kaldı ve bu nedenle karşı taraf hâlâ parayı teslim alamıyor.
Bu süreçte UPT müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım, 3 kez aradım ve son aramamda yaklaşık 25 dakika boyunca hattın açılmasını beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne işlemle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimle ilgilenen biri oldu.
UPT’ten ricam, benimle telefonla iletişime geçerek işlem numarasını benden alıp alıcı adı düzeltme/onay sürecini acilen tamamlamaları ve karşı tarafın parasını sorunsuz şekilde teslim almasını sağlamalarıdır. Yaşanan gecikmenin bir an önce giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin de ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Musab T. İlettiğiniz şikayetle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili sizi tekrar arayacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Sayın Musab T. ile 17.07.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Çözüm için bir gün sonra aradıklarında ben işlemimi iptal edip başka bir yol ile para göndermiştim bile. Sorun yaşadıktan bir gün sonra Şikayetvar'a yazdığım için ulaştılar.
Çözüm için bir gün sonra aradıklarında ben işlemimi iptal edip başka bir yol ile para göndermiştim bile. Sorun yaşadıktan bir gün sonra Şikayetvar'a yazdığım için ulaştılar. Hiç ulaşmamalarından iyi tabii ki. UPT ile para gönderirken PTT şubelerinde midname orta ad istemesi sorununu çözmeleri lazım. Ayrıca bir sorun yaşadığımızda en geç 5 dakika içinde bir müşteri temsilcisi yetkilisine ulaşabiliyor olmalıyız. 25 dakika telefonda sıra beklemek ve açan olmaması kabul edilemez bir durum. Bu sorunları çözdüklerinde tercih edilebilir.
