UPT Hesabım Üç Gün Süren Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Kısıtlandı

UPT’te çevrim içi hesabımı açtım, tüm güvenlik kontrolleri yapıldı ve hesabım onaylandı. Sonrasında UPT tarafından bana para transferi yapmam için pazarlama amaçlı mesajlar gönderildi. Ben de dün 5 adet yurt dışı kartıma para transferi yaptım. Bu işlemlerden hemen sonra hesabıma birden kısıtlama getirildi ve rutin güvenlik kontrolleri sebebiyle inceleme başlatıldığı, bunun 3 iş günü sürebileceği bildirildi.

Firmanın kendi iç prosedürleri doğrultusunda güvenlik incelemesi yapma hakkı olduğunu kabul ediyorum; ancak bu incelemenin 3 güne kadar uzatılması ve hesabın tamamen kısıtlanması müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. İncelemenin daha makul sürelerde, müşteriyi mağdur etmeyecek yöntemlerle, örneğin eş zamanlı ek teyitler alınarak yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda hesabım dünden beri kısıtlı durumda, ne zaman açılacağı konusunda da net bir bilgiye sahip değilim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle hesabıma getirilen kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını, işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve bu tür durumlar için daha müşteri odaklı, makul süreli bir güvenlik inceleme sürecinin oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık UPT ile çalışmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.