Upstore Tekstil Şikayeti

Upstore Tekstil’den 27.000 TL tutarında tekstil ürünü siparişi verdim ve 13 Nisan tarihinde 13.500 TL’yi IBAN’a ön ödeme olarak gönderdim. Muhatap olduğum U*** P**** isimli kişi ürünlerin hazır olduğunu ve kargoya verildiğini söyledi. Günler geçmesine rağmen kargodan herhangi bir bildirim gelmeyince kendisine durumu sordum, bu kez de kargoda karışıklık olduğunu, paketi geri aldığını ve otobüs kargo ile göndereceğini, kısa sürede elime ulaşacağını belirtti.

Otobüs kargodan da hiçbir bilgi gelmeyince kargo firmasıyla direkt iletişime geçtim ve adıma hiçbir gönderi yapılmadığını öğrendim. Yaklaşık 10 gün boyunca ürünlerimin hazır olduğu söylenerek oyalanmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de somut bir bilgi verildi. Bu kişi, ona güvenerek yaptığım satışların zararını da karşılayacağını ve mağduriyetimi gidereceğini söylemesine rağmen daha sonra hiçbir şekilde mesajlarıma dönüş yapmadı.

Upstore Tekstil ve U*** P****’ın ticaret etiğine uygun hareket etmediğini düşünüyorum. Ürünlerimin bana ilk anlaşıldığı şekilde ve eksiksiz olarak tedarik edilmesini ve bana yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.