Upstore (Ufuk Baskı Hizmetleri) Ürün Teslim Edilemedi, 80.000 TL Maddi Zarar Ve Telafi Talebi

Instagram üzerinden “upstoremarka” isimli sayfadan, şirket unvanı Ufuk Baskı Hizmetleri olan firmadan Ekim 2025 tarihinde t-shirt, sweatshirt, Hoodie, eşofman altı ve ceketlerden oluşan yaklaşık 80.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım. Sipariş sonrasında ürünlerin üretildiği ve kargoya verildiği tarafıma bildirildi.

Devam eden süreçte firma tarafından kargonun kaybolduğu, daha sonra bulunduğu, tekrar kaybolduğu gibi birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı. Ürünlerin aslında hiç teslim edilmediği bu süreçte net olarak ortaya çıkmasına rağmen, her defasında “bugün yarın kargoya çıkacak”, “kayıp”, “yeniden üretilecek” gibi gerekçelerle süreç sürekli uzatıldı. Son aşamada ürünlerin yeniden üretileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi ve ürünler bana hiçbir zaman ulaşmadı.

Tarafımdan alınan ücret, ürün teslim edilmediği için ancak yaklaşık 2,5 ay sonra iade edildi. İade sonrasında ise yaşanan mağduriyeti telafi etmek amacıyla bana ya ürün gönderileceği ya da ek bir ödeme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ne herhangi bir ürün gönderildi ne de telafi ödemesi yapıldı. Tüm bu süreç boyunca ticari faaliyetim aksadı, müşterilerime karşı zor durumda kaldım, müşteri kaybı yaşadım ve gelir kaybına uğrayarak maddi zarara maruz kaldım.

Ayrıca kamuya açık platformlarda farklı müşterilerin de benzer şekilde mağdur edildiğine dair çok sayıda paylaşım bulunmaktadır. Yaşanan bu süreçte tarafıma verilen telafi sözlerinin yerine getirilmemesi ve uğradığım maddi kayıplar nedeniyle, oluşan mağduriyetimin giderilmesini, maddi zararımın karşılanmasını ve tarafıma ek bir maddi telafi ödemesi yapılmasını talep ediyorum.