Yanlış Teslim Edilen Paket İçin Acil Takip Ve Geri Alım Talebi

UPS Türkiye ’dan evden alım hizmetiyle gönderi verdim ancak kargo görevlisine yanlış paketi teslim ettim. Durumu fark eder etmez, teslimden yaklaşık 5 dakika sonra UPS genel merkezini arayarak yanlış kargo verdiğimi, paketin araçtan geri alınabileceğini ve gerekirse akşam şubeye gidip elden teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen sadece kayıt açmakla yetindiler, saat 14.00’e kadar hiçbir şekilde arayan, soran ya da bilgi veren olmadı.

Tekrar aradığımda ise pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Oysa bahsi geçen ürünün iade edilmesi gerekiyordu ve başka bir kargo firması gelerek o ürünü benden alacaktı. Bu gecikme yüzünden iade süresini kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Üstelik ben defalarca acil olduğunu, ürünü bir an önce geri almam gerektiğini ifade etmeme rağmen taleplerime kayıtsız ve ilgisiz kalındı.

UPS Türkiye ’nun öncelikle yanlış teslim edilen bu ürünümün nerede olduğuna dair net bilgi vermesini ve ürünü en kısa sürede bana ulaştırmasını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve iade süresini kaçırmam nedeniyle oluşacak mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.