UPS Yanlış Teslimat Ve 4000 TL’lik Botum Kayıp

UPS Türkiye ile 1Z05576E6816086551 takip numaralı gönderim, Manisa Yunusemre Muradiye adresime teslim edilmesi gerekirken, ben evde olmama rağmen tamamen başka birine teslim edilmiş görünüyor. Teslimat günü olan 6 Ekim tarihinde tüm gün adresteydim, ne bir arama yapıldı ne de tek kullanımlık bir teslimat kodu gönderildi. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edildiği yazıyor.

Gönderinin içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde bir bot bulunuyordu. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün, adres sahibine ulaşmadan, herhangi bir kimlik kontrolü ya da kod doğrulaması yapılmadan başkasına teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ekte UPS’in teslim edildiğini gösteren ekran görüntüsü de mevcuttur.

UPS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorumluluk da üstlenilmedi. Ne paketin kime verildiğine dair açık bir bilgi paylaşıldı ne de kaybımın nasıl giderileceğine dair net bir süreç aktarıldı.

Kargomun kime, hangi imza veya teslim şekliyle verildiğinin açıklanmasını, ürünümün ivedilikle bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de yaklaşık 4.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca adreste bulunmama rağmen arama yapılmadan ve kod kullanılmadan yapılan bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.