UPS Türkiye’nin Özensiz Taşıma Ve Söz Verme İhmali

10 Şubat 2026 Salı günü Isparta’daki bir satıcıdan, kendi aracımın tamiratında kullanmak üzere zor bulunan plastik bir motor parçası satın aldım ve ürün UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. Kargoya verilmeden önce satıcı ile WhatsApp üzerinden görüşerek parçanın doğru ve sağlam olup olmadığını özellikle kontrol ettirdim; hatta parçanın sağlam olduğunu gösteren bir video da çekilip tarafıma gönderildi.

Gönderi 10/02/2026 tarihinde Isparta’dan kargoya verildi ve 11/02/2026 Çarşamba günü Eskişehir’de teslim aldım. Takip numarası 1zxy84806883998026 olan bu kargo, UPS depolarında ve araçlarında sadece bir gece kalmasına rağmen elime ulaştığında parça kullanılamaz derecede kırılmış durumdaydı. Ürünün piyasada zor bulunan bir ürün olması ve kendi aracımın tamiri için alınmış olması sebebiyle bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hasarı fark eder etmez UPS müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Ekiplerin en kısa sürede adresime gelerek tutanak oluşturacağı ve gelmeden önce aranacağım söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen; herhangi bir inceleme veya tutanak işlemi yapılmadı.

UPS Türkiye’nin taşıma sürecindeki özensizliği ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem zor temin edilen ürünümden oldum hem de aracımın tamir süresi uzayarak maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Kırılan ürünün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.