UPS Türkiye’nin Kayıp Evrakları Nedeniyle 10.000 TL Zarara Karşı Tazminat Talebi

10 Ağustos’ta UPS Türkiye Edirne şubesinden Romanya’ya gönderilmek üzere, içinde şahsıma ait, geçerlilik süresi olan önemli evrakların bulunduğu iki adet dosya teslim ettim. Bu gönderilerin takip numaraları h6706328567 ve h6706328558’dir. İnternetten takip yaptığımda bu iki paketin kaybolduğunu gördüm.

Gönderi içeriğindeki evraklar için 10.000 TL’den fazla bir harcama yaptım, buna hazırlık sürecinde harcanan zamanı dahi eklemiyorum. Ayrıca her bir zarf için 61 dolar gönderi ücreti ödedim. Buna rağmen kargo şirketinin paketleri kaybetmesi ve bu konuda net bir açıklama yapmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan, kaybolma hakkında net bir bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı. Ne yaşandığını, gönderilerime tam olarak ne olduğunu ve sürecin nasıl ilerlediğini öğrenebileceğim muhatap bile bulamıyorum.

UPS Türkiye ’nun kaybolan dosyalarımı ivedilikle bulmasını, bulunamıyorsa da ödenen gönderi ücretleri dahil olmak üzere tüm maddi zararımı eksiksiz karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.