UPS Türkiye’nin Gerçeğe Aykırı Teslim Kayıtları Ve Sürekli Oyalama

UPS Türkiye – Gerçeğe Aykırı Kayıt, Teslim Edilmeyen Gönderi ve Sürekli Oyalama
Takip numarası 1ZE549G06806727762 olan gönderim 1 Ocak tarihinden bu yana UPS tarafından teslim edilmemiştir.
Haftalar boyunca gönderi aynı şehir içinde tutulmuş, sistemde sürekli:
“Yolda”
“İstanbul tesisinde işleniyor”
“Teslimat ileri bir tarihe ertelendi” şeklinde hiçbir ilerleme içermeyen, oyalayıcı kayıtlar oluşturulmuştur.
Son olarak sistemde “Teslim etmeyi denedik ancak iş yeri kapalıydı” şeklinde gerçeğe aykırı bir teslim denemesi kaydı yer almaktadır.
Teslim adresinde gün boyu bulunulmuş, zil çalınmamış, telefonla aranılmamış, fiilen hiçbir teslim girişimi yapılmamıştır.
UPS müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede de gönderinin gerçekte dağıtıma çıkmadığı tarafıma bildirilmiştir.
Buna rağmen sistemde teslim denemesi yapılmış gibi kayıt oluşturulması yanıltıcıdır ve kabul edilemezdir.
UPS müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor olup, ulaşıldığında da süreci çözecek net ve bağlayıcı hiçbir adım atılmamaktadır.
Bu durum açıkça hizmet kusuru ve tüketici mağduriyetidir.