UPS Türkiye'de İade Kargosunun Hasarlı Teslimi Ve Sorumluluk Reddi

Bursa Nilüfer’den UPS Türkiye ile Wunder firmasına iade ürün gönderdim. 17 Şubat Salı günü iademi UPS kuryesine teslim ettim, ertesi gün yani 18 Şubat akşamı ürünü aldığım siteden bana kargonun hasarlı olduğuna dair görseller gönderildi. UPS’e teslim etmeden önce ürünüm tamamen sağlam ve sorunsuzdu, iş yerimde bunu açıkça gösteren kamera kayıtları da bulunmaktadır.

Bu gönderiye ait kurye çağrı rezervasyon numaram 7755301’dir. Ürünüm, UPS teslimi sonrasında hasarlı şekilde karşı tarafa ulaştırılmıştır. Buna rağmen UPS tarafı, kargo paketlemenin bana ait olduğunu söyleyip sadece hasar kaydı açılabileceğini, ancak sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi veremeyeceklerini belirtmiştir. Ürünün sağlam olduğu hem benim beyanımla hem de kamera görüntüleriyle desteklenebilir durumdayken, bu belirsizlik ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

UPS Türkiye ’nun gerekli incelemeyi yaparak iade kargomda oluşan zararı eksiksiz şekilde karşılamasını ve sürecin net, yazılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.