UPS Türkiye'de Adres Sorunu Bahane Edilerek Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

UPS Türkiye ile yaptığım gönderi, adreste olmama ve adreste herhangi bir eksiklik olmamasına rağmen teslim edilmedi. Bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, aranmadım, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

5.000 TL değerinde tişörtümün bulunduğu kargomun durumunu ancak UPS sitesinden sorgulama yaparak öğrenebildim. Gönderi takibinde adres eksikliği nedeniyle iade sürecine alındığı yazıyor. Gönderi numaram 1ZR2367F6820137496 ve teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece olmasına rağmen ne teslimat yapılmaya çalışıldı ne de benimle iletişime geçildi.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Hem ürünüm mağdur durumda hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun iade sürecinin derhal durdurulmasını, paketimin en kısa sürede İstanbul Büyükçekmece’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.