UPS Türkiye Yanlış Teslim Bildirimi Nedeniyle Kargo Kaybı Ve Çözüm Talebi

UPS Türkiye üzerinden takip numarası 1Z0J7W746800027621 olan kargomun 01.04.2026 tarihinde saat 18:35’te iş yeri adresimde tarafıma teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak kargoyu kesinlikle teslim almadım; o saatte iş yerim kapalıydı ve fabrikada güvenlik ya da başka bir personel de bulunmamaktaydı. Güvenlik kamerası kayıtları da bu saatte herhangi bir kargo teslimi yapılmadığını açıkça gösteriyor.

02.04.2026 günü saat 09:30’da durumu UPS Türkiye’ye bildirerek kayıt açtırdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Aynı gün öğleden sonra tekrar aradığımda ise sadece “talebiniz devam ediyor” denilerek başka hiçbir bilgi paylaşılmadı. UPS’in Gebze dağıtım birimine ve ilgili kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, neredeyse gidip kendi elimle almak istiyorum ama bana herhangi bir bilgi verilmiyor. Gebze’de ikamet ediyorum ve dağıtım bölgesinde bulunmama rağmen bu kadar belirsizlik yaşıyorum.

Bu gönderi, hediye olduğundan en geç bugün elime ulaşması gereken bir üründü. Ürünü satın aldığım SharkNinja firmasına da durumu ilettim, onlardan da şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kargonun gecikmesi ayrı bir sorunken, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi tamamen farklı ve çok daha ciddi bir problemdir. Parasını ödediğim ve mülkiyeti bana ait olan ürünün bu şekilde “teslim edildi” denilerek ortadan kaybolması, malıma karşı açıkça saygısızlık ve benim açımdan haksızlık niteliğinde bir durumdur.

UPS Türkiye’nin ilgili birim ve kurye ile acilen irtibata geçerek gönderimi bulmasını ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim etmesini, SharkNinja’nın da müşterisi olarak bana sahip çıkıp sürece aktif şekilde dahil olarak ürünümün teslimini sağlamasını talep ediyorum. Bir gün içinde tarafıma somut bir bilgi ve çözüm sunulmadığı takdirde hem UPS Türkiye hem de SharkNinja hakkında TÜBİS ve BTK da dahil olmak üzere resmi merciler üzerinden gerekli şikayetleri oluşturacağımı belirtmek isterim.