UPS Türkiye Yanlış Gümrük Beyanı Nedeniyle Kitap Gönderiminde Mağduriyet

Öznur · 2026-04-10T22:13:46+03:00

UPS ile yurt dışından Türkiye, İstanbul adresime kitap (manga) içeren bir gönderim bulunuyor. Gönderim tamamen bireysel alışveriş kapsamında ve içeriği yalnızca kitaptan oluşmasına, ayrıca toplam bedeli 22 Euro’nun altında olmasına rağmen, UPS tarafından sanki tüzel kişiye ait ve 22 Euro’nun üzerinde bir fatura bedeli varmış gibi beyan edilerek gümrüğe tabi tutuldu. 9.04.2026 tarihinde gümrük bildirimiyle ilgili SMS aldım ve o tarihten bu yana sorun çözülmedi. 1Z585EV60409160357 takip numaralı gönderim için UPS’i telefonla aradığımda, gümrükleme işleminin UPS tarafından yapılamayacağı, ya bir gümrük müşaviri üzerinden işlem yapmam gerektiği ya da siparişi iptal ederek ürünü gümrükte bırakmak zorunda olduğum bilgisi verildi. Bu durum, bireysel ve düşük bedelli kitap alışverişimin yanlış beyan ve işlem süreci yüzünden gereksiz yere gümrük işlemlerine tabi tutulmasına yol açtı. Ürünümün niteliği ve değeri gereği gümrüğe takılmaması gerekirken UPS’in yaptığı bu yanlış işlem sebebiyle mağdur oldum. Gümrükten çekim işlemlerinin UPS tarafından doğru şekilde, bireysel gönderi ve gerçek bedeli üzerinden gerçekleştirilmesini ve ürünümün ek bir masraf ve uğraş çıkmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Öznur

SMS ile gönderilen link üzerinden toplam üç defa fatura ibrazı yaptım. "Bireysel sipariş" ve "22 Euro altı kitap" siparişim olmasına rağmen hâlâ gümrükten çekim ile ilgili işlem yapılamadığı ve gümrük müşaviri tarafından işlem yapılması gerektiğine dair mesaj almaktayım. Tek seferde yapmış olduğum siparişime ait diğer dört kitabın (farklı kitaplar) DHL kargo ile sorunsuz tarafıma iletilmesine karşın, UPS Türkiye tarafından 11,86 pound fiyat etiketine sahip beşinci kitap (manga) tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu konuda mağduriyetim devam etmektedir. Ticaret Bakanlığı'nın web sayfasında güncel olan bilgi: "Yurt dışından posta veya hızlı kargo yoluyla getirilen kitap ve benzeri basılı yayınlar, 1500 Euro değer sınırına kadar gümrük vergisi muafiyetinden yararlanmaktadır. Bu muafiyet, ticari miktar ve mahiyet arz etmeyen, kişisel kullanıma mahsus yayınlar için geçerlidir."

Benzer Şikayetler

Kitap İçeren Paketim Haksız Yere Gümrükte Bekletiliyor

Pinar

UPS Türkiye

1.970

6 Ağustos tarihinde İngiltere’den tarafıma gönderilen ve içinde yalnızca kişisel kullanım amaçlı kitap bulunan 1ZHC02790425703746 takip numaralı paketim, İstanbul Avrupa Yakası’nda, İstanbul Havalimanı Gümrük’te bekletilmektedir. UPS tarafından bana, kitap için gümrük işlemi gerektiği ve ithalat işl...

kitap-iceren-paketim-haksiz-yere-gumrukte-bekletiliyor-2.jpg

kitap-iceren-paketim-haksiz-yere-gumrukte-bekletiliyor-1.jpg

UPS Türkiye Adres Ve Teslimat Sorunları Mağduriyet Yaşattı

Ömer

UPS Türkiye

520

28 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan satın aldığım sweatshirt, UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. 1Z0235FR6869500463 takip numaralı kargom 1 Aralık 2025 tarihinde adresime getirilmiş, kapı açık olmadığı için teslim edilememiş ve bana bir sonraki iş günü yeniden dağıtıma çıkacağına dair SMS gönderilmiş...

ups-turkiye-adres-ve-teslimat-sorunlari-magduriyet-yasatti-3.jpg

ups-turkiye-adres-ve-teslimat-sorunlari-magduriyet-yasatti-2.jpg

UPS Türkiye Kargom Teslim Edilmeden 'Adreste Yok' Olarak İşaretlendi

Zührenaz

UPS Türkiye

390

12 Aralık 2025 tarihinde UPS Türkiye ile tarafıma gönderilen, takip numarası 1ZA2320E6803819455 olan internet alışverişi kargom için, bütün gün evde olmama rağmen “Adresinizde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde SMS aldım. Oysa gün boyu adresimdeydim; ne kapım çalındı ne de ...

Çözüldü

Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Kargolar İçin UPS Türkiye'ye Şikayet

Hacer

UPS Türkiye

440

"Teşekkür ediyorum firmaya"

teslim-edilmedigi-sekilde-gosterilen-kargolar-icin-ups-turkiyeye-sikayet-1.jpg

UPS Türkiye Bir Haftadır Siparişimi Teslim Etmiyor

Süleyman

UPS Türkiye

3.234

Yurt dışından gelen 1ZEX03640404515702 takip numaralı kargom 11 Mayıs Perşembe günü Türkiye'ye ulaştı. 12 Mayıs Cuma vergi ödemesini yaptım ve UPS tarafından gümrük işlemlerinin tamamlandığına dair mesaj aldım. Tarih 20 Mayıs oldu. Kargom teslim edilmiyor. UPS tarafından teslim tarihi verilmiyor. Mü...