UPS Türkiye Ne Net Bir Teslim Saati Veriliyor Ne De Kurye İle Doğrudan İletişim Kurulabiliyor

17.03.2026 tarihinden beri UPS ile yaşadığım kargo teslim süreci tam anlamıyla insanı bezdiren bir hale gelmiştir. Sabahın erken saatlerinden itibaren bütün günü evde kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda bırakılıyorum, buna rağmen ne net bir teslim saati veriliyor ne de kurye ile doğrudan iletişim kurulabiliyor. “Evde bekleyeceksiniz” demekten başka bir şey yapmayıp insanları tüm gün evde adeta rehin tutan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kargolarımda bir adet sandalye ve bir adet sehpa bulunuyor; gönderi takip numaralarım 1ZY2619F6809209286 ve 1ZY2619F6809209348. Şubeye ulaşılamıyor, kuryeye ulaşılamıyor, çağrı merkezini aradığımda ise sadece oyalayan, standart cümleler kuran ama en ufak bir çözüm üretmeyen bir sistemle karşılaşıyorum. Müşteriye bilgi verilmediği gibi, yaşanan aksaklıkların nedenine dair ciddi ve tatmin edici tek bir açıklama yapılmıyor.

UPS’in bu çağda hâlâ müşteriye saat aralığı bile vermeden “bütün gün evde bekleyin” anlayışıyla çalışması, insanlara açıkça zorluk ve zulüm yaşatmaktır. UPS’ten derhal çalışma şeklini değiştirmesini, teslimatlar için net ve makul saat dilimleri belirlemesini, şube ve kuryeyi gerçekten ulaşılabilir hale getirmesini ve müşteriyi oyalayan değil çözüm üreten bir çağrı merkezi yapısına geçmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili de açık, net ve sorumluluk alan bir açıklama bekliyorum.