UPS Türkiye Kuryenin Telefonla Teslimat Reddetmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İnternet üzerinden verdiğim bir sipariş, UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. 29 Ocak tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı; ancak kargo görevlisi sadece telefonla arayıp ulaşamadığı gerekçesiyle, adrese hiç gelmeden “adreste tanınmıyor” şeklinde not düşerek teslimat yapmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin adrese gitmesi gerektiğini, sadece telefonla hareket edemeyeceğini ve bir sonraki dağıtım günü olan Perşembe günü kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verilen bilginin aksine kargom Çarşamba günü yeniden dağıtıma çıkarıldı ve yine sadece telefonla aranıp ulaşılamadı denilerek adrese gelinmeden teslimat yapılmadı. Teslimat günü olduğu söylenen Perşembe günü ise bu kez kargom dağıtıma bile çıkarılmadı. Ayrıca internet sitesinde kargo takip kısmında bile dağıtım tarihi yazmıyor.

Adres bilgilerim siparişi verirken detaylı ve açık şekilde sisteme girilmiş olmasına rağmen, kuryenin adrese gelmeden sadece telefonla arama üzerinden işlem yapması ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli internetten alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, bu kadar kötü hizmet veren bir kargo şirketiyle ilk defa karşılaşıyorum ve bundan sonra UPS Türkiye ile çalışan sitelerden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Osmaniye‑Düziçi bölgesine bağlı bu gönderimin, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmemesi halinde, konuyu derhal Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağıma da özellikle belirtmek istiyorum.