UPS Türkiye Kargo Kaybı Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi

UPS Türkiye ile 1zxy84806887420169 takip numaralı gönderim 20 Nisan’da Elazığ Merkez adresime ulaşması gerekirken hâlâ elime geçmedi. İçinde yaklaşık 1000 TL değerinde bir su termosu bulunan bu gönderi için 1000 TL kargo ücreti de ödedim.

Geçen çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme talebi oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir sonuç ya da geri dönüş alamadım. Cuma günü tekrar aradığımda kargonun kaybolma ihtimali olduğu bilgisi verildi, buna rağmen yine tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yeniden aradığımda ise hâlâ incelemede olduğu söylendi ve önceki çarşamba günü aslında herhangi bir inceleme kaydı da oluşturulmadığı ifade edildi. Bu çelişkili bilgiler ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin akıbetiyle ilgili olarak acilen net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kargonun gerçekten kayıp olduğunun tespiti halinde ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.