UPS Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

UPS Türkiye ile Bershka’dan aldığım kıyafetimin yer aldığı gönderim 6 Ocak’tan beri kargoda görünüyor ancak Ankara Etimesgut bölgesine bir türlü teslim edilmiyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetleriyle dün ve bugün olmak üzere toplam üç kez görüştüm. Bugün ayrıca Instagram üzerinden de iletişime geçtim. Ancak hiçbir görüşmemde bana yardımcı olunmadı, her seferinde geçiştirilip bırakıldım. Üslup olarak da son derece saygısız ve üstten konuşan bir tavırla karşılaştım, bu durum en az teslimat gecikmesi kadar rahatsız edici.

Takip numaram 1ZE549D26800204121 olan kargomun artık bir an önce teslim edilmesini veya en azından net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin iletişim dili ve yaklaşımıyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak bu saygısız tavrın düzeltilmesini ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.