UPS Türkiye’nin Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

UPS Türkiye ile 1Z9449E76806421393 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde iki adet t‑shirt bulunan ve toplam değeri 1.979 TL olan kargom, yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve daha sonra göndericiye iade sürecine alınmış görünüyor.

Bu süre içinde UPS Türkiye’ye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca dağıtım bölgesine haftada sadece bir kez gelinmesi nedeniyle teslimat konusunda büyük gecikmeler yaşanıyor; bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ayrıca gönderici firma U. S. Polo’dan da şikayetçiyim. Kargonun teslim edilemediğini ve göndericiye geri döndüğünü görmelerine rağmen UPS Türkiye ile iletişime geçerek mağduriyetimi takip etmediler, benimle süreç hakkında bilgilendirici bir dönüş yapmadılar.

Kargomun neden teslim edilmediğinin ve neden telefonlarıma cevap verilmediğinin açıklanmasını, U. S. Polo’nun da bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesi için UPS ile iletişime geçmesini, kargomun yeniden ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Haftada bir kez dağıtım yapılması nedeniyle yaşanan bu gecikmelerin de düzeltilmesini istiyorum.