UPS Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Takip Bilgileriyle Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

17.01.2026 tarihinde UPS kargomun sorgulamasını yaptığımda aynı gün içinde teslim edileceğine dair bilgi görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Kargo gelecek denilerek tüm gün evde beklemek zorunda kaldım, bu nedenle programımı değiştirmek durumunda kaldım ve bazı işlerimi yapmam engellendi. Buna rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Kargo takip kısmında ise doğru bilgiler gösterilmemektedir. Kargo takip ekranında gönderim “yolda” olarak görünürken, UPS web sitesindeki canlı asistan üzerinden 17.01.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verilmektedir; ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kargonun dağıtımının bilinçli olarak aksatıldığını düşünmekteyim. Tüm bu bilgilere ve yaşananlara ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Gün içerisinde UPS şubesini iki kez aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ayrıca çağrı merkezine de ulaşmaya çalıştım fakat sistem çalışmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Müşteri olarak tüm gün evde kargo elemanını beklemek zorunda bırakılmam ve ulaşılabilir hiçbir muhatap bulamamam ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

UPS üzerinden Fenerium’dan gelen, takip numarası 1ZA2320E6803994211 olan gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.