UPS Kargo Takibi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

22.09.2025 tarihinde Bursa Orhangazi PTT şubesinden, yurt dışına gönderilmek üzere 1ZG3A5730*******52 takip numaralı kargomu UPS aracılığıyla gönderdim. Ekspres gönderi için toplam 1048,41 TL ödeme yaptım. Ancak UPS’in internet sitesinden kargo takibi yapmak imkansız; sistemde iki gündür “alınmadı, alındığında bilgi verilecek” yazıyor ve hiçbir güncelleme yapılmıyor. Oysa PTT’nin kendi sisteminde kargomun İstanbul PİM’de olduğu ve yurt dışına sevk edildiği açıkça görünüyor.

UPS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, chat üzerinden görüştüğüm Ş**** Hanım ve diğer yetkililer, aracı firma dışında bilgi veremeyeceklerini söylüyor ve kargo takip numarasını vermeme rağmen bana yardımcı olmuyorlar. Müşteri olarak gönderimin nerede olduğunu öğrenememek, bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen bilgi alamamak kabul edilemez.

UPS’ten beklentim, internet sitelerinin güncel tutulması ve göndericilerin kargo takibini sağlıklı şekilde yapabilmesi. PTT’de kargomun hareketleri açıkça görülürken, UPS’in sisteminde hiçbir bilgi olmaması büyük mağduriyet yaratıyor. Bu konuda acil çözüm ve açıklama bekliyorum.