to read complaints and reviews, or file yours.UPS Kargo Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Oyalaması
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den vermiş olduğum sipariş, 02.01.2026 tarihinde UPS Türkiye’ye teslim edilmesine rağmen, 1ZF701W96867768266 numaralı kargom 09.01.2026 itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Takip ekranında günlerdir yalnızca “On the Way / teslimatı ileri bir tarihe atmış – İstanbul, Turkey – 01/09/2026, 3:58 p.m.” ifadesi görünmekte, bunun dışında hiçbir somut ilerleme olmamaktadır.
Adres değişikliği talebim UPS’e zamanında iletilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri önce bu talebin eksik girildiğini söyleyip beni oyalamış, sonrasında da kargomla ilgili net bir bilgi paylaşmamıştır. Üstelik daha sonra verdiğim H&M siparişim Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde teslim edilmişken, UPS tarafında hâlâ belirsizlik yaşanması kabul edilebilir değildir. Aynı türden gecikme sorunlarını daha önce de UPS ile yaşamış olmam, bu durumdaki güvensizliğimi ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne tanıdıklarım vasıtasıyla başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Süreçle ilgili acil ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
Uzun süren gecikme, defalarca yapılan görüşmeler, çelişkili bilgiler ve resmi başvurular (CİMER dahil) sonrasında kargom nihayet teslim edilmiştir. Ancak süreç boyunca UPS tarafından net ve doğru bilgilendirme yapılmamış, kargonun araçta mı şubede mi olduğu dahi öğrenilememiştir. Şubeden teslim alma talebim kabul edilmemiş, sürekli “talep açıldı, bekleyin” denilerek oyalandım. Ürün bedeli olan 6.764,25 TL teslimat gerçekleşmeden çok önce tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, bu mağduriyet dikkate alınmamıştır. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara ise etkin bir geri dönüş sağlanmamış, sorun çözüm odaklı ele alınmamıştır. Teslimatın gerçekleşmiş olması yaşanan hizmet kusurunu ve mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Sürecin bu şekilde ilerlemesi kabul edilemezdir. Başka bir mağduriyet yaşanmaması dileğiyle. Teşekkürler
