UPS İle Kayıp Kargo Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

UPS ile yaşadığımız kayıp kargo sorununu bilgilerinize sunuyorum.

29.08.2025 Cuma günü İstanbul/Bağcılar Sancaktepe Mah. Çarşı Cad. No: 4/a adresinden, Gaziantep/Şehitkamil Sanayi Mah. No: 48, 60224 adresine gönderdiğimiz kargo tarafınıza teslim edilmedi ve kayboldu. Gönderi belgesi: Taşıma İrsaliyesi Seri–Sıra No: A-174170. Fatura/Referans: SEL2025000000015. Kargo içeriği: 10 çift ayakkabı. Ürünlerin toplam bedeli KDV dahil 13.200 TL’dir.

1–7 Kasım tarihleri arasında telefon ve e-posta yoluyla UPS ile birçok kez iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; sadece süreç ilerletilmeden bekletildiğimizi gördük.

Talebimiz nettir: Kayıp ürünlerin bulunarak eksiksiz teslim edilmesi; bu mümkün değilse 13.200 TL tutarındaki bedelin (gerekli sigorta/tazmin prosedürleri kapsamında) tarafımıza ivedilikle iade edilmesi ve konuya ilişkin yazılı açıklama paylaşılması.

Kargonun gönderici ve alıcı adresleri, irsaliye seri-sıra numarası ve fatura numarası yukarıda sunulmuştur. Gecikmenin işimizi aksattığını ve maddi zarara yol açtığını belirtir, sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederiz.