UPS Hatalı Veri Girişi Nedeniyle Pasaport Teslim Edilemedi

UPS ile 1Z1V44386811949270 takip numaralı pasaport gönderiminin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin bugün teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, hem telefon numaram hem de adres bilgilerim sisteme yanlış girilmiş. Ayrıca teslim alacak kişi olarak özellikle annemin ismini de belirtmeme rağmen, sisteme sadece benim adım işlenmiş. Bu nedenle pasaportum tarafıma ulaştırılamadı.

UPS’in internet sitesinde kargo hareketleri kesinlikle güncellenmiyor, gönderi hâlâ “taşıma aşamasında” görünüyor ve süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece bilgilerimin yanlış girildiği söylendi, ancak bu hatanın nasıl giderileceğine ve gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir çözüm sunulmadı.

Pasaportumun Bursa Nilüfer’deki adresime en geç cuma gününe kadar ulaşması gerekiyor, çünkü seyahat tarihim çok yaklaştı ve pasaportum şu an UPS’in elinde. Tüm bu hatalar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Gönderimin en geç yarın gün içinde doğru adres ve iletişim bilgilerimle, gerektiğinde anneme de teslim edilebilecek şekilde, eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.